سیاست مرجوعی و عودت
-
شرایط عودت کالا
- مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی دهند.
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد، با بسته‌بندی اصلی و تمامی لوازم جانبی.
-
فرآیند مرجوعی
- مشتریان باید با تیم پشتیبانی تماس گرفته و فرم درخواست مرجوعی را تکمیل کنند.
- پس از تایید تیم پشتیبانی، کالا می‌تواند به آدرس مشخص شده ارسال شود.
-
موارد قابل قبول برای مرجوعی
- دریافت کالای اشتباه
- آسیب دیدگی کالا در زمان تحویل
- مشکل فنی در کالا که در زمان استفاده مشخص شود
-
هزینه بازگشت کالا
- در صورت تایید مشکل از سمت فروشگاه، هزینه ارسال برگشتی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در مواردی که مشتری به دلایل شخصی تصمیم به مرجوعی دارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
-
زمان‌بندی بازگشت وجه
- پس از دریافت و تایید وضعیت کالا، بازگشت وجه طی 7 روز کاری به حساب مشتری انجام می‌شود.
