رویه بازگردانی کالا
اطلاعات مربوط به رویه بازگردانی کالا
شرایط و قوانین بازگردانی کالا
- مدت زمان مجاز برای بازگردانی کالا
مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را تا 7 روز پس از دریافت کالا، بازگردانند. - شرایط پذیرش کالا برای بازگردانی
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا استفاده بازگردانده شود.
- لوازم جانبی و برچسب‌ها باید به همراه کالا برگردانده شوند.
- دلایل قابل قبول برای بازگردانی کالا
- اشتباه در ارسال (ارسال کالای نادرست)
- آسیب‌دیدگی در حین حمل‌ونقل
- وجود نقص یا مشکل فنی در محصول
- مراحل بازگردانی کالا
- مشتریان باید فرم بازگردانی کالا را تکمیل کنند.
- پس از تأیید درخواست بازگردانی توسط تیم پشتیبانی، مشتری می‌تواند کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کند.
- هزینه‌های ارسال
در صورت تأیید نقص کالا یا اشتباه در ارسال، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. - زمان‌بندی بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، بازگشت وجه طی 7 روز کاری به حساب مشتری انجام خواهد شد.
